よくある質問

Q. どんな金券が買取可能ですか?
A.

買取商品カテゴリーをご参考ください。 記載がないものやご不明な商品をお持ちの場合は、 お問合せフォームよりお気軽にお問合せください。

Q. 見積りは無料ですか?
A.

弊社のお見積もりはすべて無料にて対応させて頂きます。 お買取り価格にご納得頂けた場合のみ、「店舗案内」をご参照の上ご来店か、「買取案内」に沿って商品をお送り下さい。

Q. 郵送買取代金の振込み(送金)はいつになりますか?
A.

商品到着後翌営業日以内の振込み(送金)になります。 ただし、現所在住所確認が必要な場合は、確認手続きが完了後の翌営業日に振り込み致します。 尚、お送り頂きました商品に期限切れや枚数の過不足、汚れなどがある場合は、別途ご連絡させていただきます。

Q. 商品送付中買取価格が変更になる商品はどのように対応してもらえますか?
A.

発送日(消印日)ホームページ掲載価格(レート)が適用されます。 当社見積もりがあった商品の買取については、一度お客様と決定させていただきました価格で買取致します。

Q. 店頭でも金券を買取していますか。
A.

店頭でもその場で現金で買取しております。 一部商品につき、店頭価格と異なる場合があります。 ご来店での買い取りの際は必ずホームページをご覧になった旨をお伝え下さい。 サイトに掲載されている価格と同じ価格で買い取り致します。

Q. 商品郵送買取の際、身分証明は何を送れば良いですか?
A.

古物営業法及び防犯の事由により下記の中から一つ身分確認証をお送り下さい。 初めてのお客様は、なるべく1か2の一つを商品とともに郵送してください。 二度目以降は、免許証か保険証のコピーでかまいません。

  1. 住民票の写し(コピー不可、発行日から3ヶ月以内)
  2. 印鑑登録証明書(コピー不可、発行日から3ヶ月以内)、及び登録した印鑑を押印した書面
  3. 運転免許証、国民健康保険被保険者証、パスポート等いずれかのコピー
Q. 電話で注文はできますか?
A.

申し訳ございませんが、より多くのお客様からのご注文に対応するため、ご注文はフォームからお願い致します。 何卒ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。 また、お問合せに関しましても緊急の場合を除き、お問合せフォームにてお願い致します。

Q. 注文が確定しているかどうかわかりません。
A.

ご注文が正常に完了している場合は、弊社担当者より注文確定メールを送信致します。 営業時間内にご注文頂いた場合は当日中にメールにてご連絡させて頂きます。 営業時間外のご注文は翌営業日のご返信となります。

注文確定メールが届かない場合、ご注文が正常に完了していない、 もしくはご利用のWEBメールによっては自動的に「迷惑メール判別機能」が設定されており、 弊社よりお客様宛てに送信するメールが「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう可能性がございますので 「迷惑メールフォルダ」等を今一度ご確認ください。

Q. 支払方法を教えてください。
A.

ご来店の場合:
現金にてお支払いお願いします。商品の特性上、クレジットカードでの支払いはできません。ご了承ください。

ご郵送の場合:
銀行お振込のみのご対応となります。

Q. 希望商品の取り置きは対応してもらえますか?
A.

当店では、ご連絡を頂いた日から、翌営業日まではお取り置きさせていただきます。 翌営業日以降お取り置きをご希望がある場合は、別途ご相談させていただきます。 一部商品の性質により、対応できない場合があります。予めご了承ください。

お取り置きをご希望の場合は、お名前、お電話番号、お取り置きされたい商品名をご連絡ください。 お取り置きの期日が過ぎた場合、お取り置きを解除させて頂きます。

Q. 注文の商品はいつ届きますか。
A.

ご入金の確認が取れました後、翌営業日(土・日祝除く)までに商品を発送いたします。 お届け日につきましては配送方法、配送エリアにより異なりますので予めご了承下さい。 配達日のご指定はお受け出来ません。予めご了承下さい。

Q. 商品を返品したいのですが。
A.

商品の性質上、商品欠陥や品違いなどの商品の不備の場合を除き、返品はお受けできません。